En economía, primer paso en el embudo de ventas «captación/retención/ampliación». Hace que la gente visite su sitio web y allí se pueden activar para que participen, compren o al menos se inscriban para futuras acciones comerciales. Las categorías específicas de adquisición de clientes incluyen medios gratuitos y de pago, y las tácticas incluyen posicionamiento (SEM/SEO), correo electrónico, RRPP, blogs y redes sociales y virales (Blank & Dorf, 2017).